AGENT D'EXPLOITATION STATIONNEMENT - H/F

1.       ACCUEIL ET INFORMATION DES USAGERS

Accueillir, orienter et renseigner les patients, visiteurs et professionnels.

• Informer sur les modalités d’accès, de stationnement et de tarification.
• Assister les usagers en cas de difficulté avec les bornes d’entrée.
• Représenter l’image du CHUGA par un accueil professionnel, courtois et adapté au public hospitalier.

2.       EXPLOITATION DU STATIONNEMENT

• Assurer la surveillance des parkings, accès et équipements.
• Veiller au bon fonctionnement des barrières, bornes et dispositifs de contrôle d’accès.
• Réaliser les interventions techniques de premier niveau :

-    réglages simples,

-    déblocages courants,

-    assistance technique de base,

-    remise en service simple des équipements,

-    Changement d’éléments consommables

·         Signaler tout dysfonctionnement ou évènement indésirable par écrit au responsable ou au service technique compétent

·         Appliquer les procédures spécifiques du site hospitalier

·         Participer à la gestion des flux de circulation et de stationnement.

3.       ENTRETIEN ET MAINTENANCE DE PREMIER NIVEAU

·         Assurer le nettoyage quotidien des équipements et matériels de stationnement.

·         Veiller à la propreté des zones de stationnent et des équipements.

·         Réaliser le nettoyage des panneaux de signalisation verticale et horizontale.

·         Contrôler visuellement l’état des installations, le marquage au sol et signaler toute anomalie.

·         Participer au maintien en bon état de fonctionnement des installations de stationnement.

4.       GESTION ADMINISTRATIVE

·         Tenir à jour les documents de suivi d’activité et de traçabilité.

·         Gérer les abonnements, les gratuités, les droits de stationnement du personnel et des usagers.

5.       SÉCURITÉ / SÛRETÉ / QUALITÉ

Veiller au respect des consignes de sécurité sur les zones de stationnement (faire appliquer le règlement)

• Participer à la protection des personnes, des véhicules et des équipements.
• Assurer une surveillance via les dispositifs de vidéosurveillance en cas de dégradation, d’incident ou de vol.
• Collaborer avec les services sécurité/sûreté du CHUGA.
• Appliquer les procédures qualité, sécurité et les règles internes du CHUGA.
• Gérer les situations particulières :

-    véhicules gênants, véhicules ventouses,

-    les fraudes,

-    stationnement PMR,

-    véhicules de secours,

-    situations d’urgence, ex : plan blanc,

Profil recherché

SAVOIRS

• Connaissance des règles d’accueil du public.
• Connaissance des règles de sécurité applicables aux ERP et établissements hospitaliers.
• Connaissance de base des équipements automatisés de stationnement.
• Utilisation des outils informatiques de gestion du stationnement.
• Utilisation des outils de communication numériques.
• Connaissance des systèmes de vidéosurveillance.

SAVOIR-FAIRE

• Savoir gérer des situations d’accueil difficiles.
• Savoir utiliser des équipements de contrôle d’accès.
• Savoir réaliser un diagnostic simple de panne.

SAVOIR-ÊTRE

• Sens du service public
• Courtoisie
• Disponibilité
• Réactivité
• Rigueur
• Gestion du stress
• Discrétion professionnelle.