Agent d'exploitation H/F

Vos principales responsabilités

Au sein de l'exploitation, vous assurez la coordination et le suivi des opérations de transport, depuis leur organisation jusqu'à leur bonne réalisation.

À ce titre, vos missions seront notamment de :

• planifier et coordonner les opérations de transport ;
• organiser l'affectation des missions aux conducteurs en fonction des contraintes opérationnelles et réglementaires ;
• assurer le suivi des chauffeurs et avoir déjà une expérience de leur management ;
• anticiper les difficultés et apporter rapidement les solutions adaptées en cas d'imprévu ;
• suivre le bon déroulement des prestations et veiller au respect des engagements pris auprès des clients ;
• assurer les échanges avec les clients et maintenir une communication professionnelle et de qualité ;
• travailler en coordination avec les autres exploitants et les différents services de l'entreprise ;
• veiller au respect de la réglementation applicable au transport et des procédures internes ;
• contribuer à l'amélioration des méthodes et de l'organisation de l'exploitation.

Le poste implique également la gestion régulière de transports internationaux, à raison d'environ 4 à 5 opérations par mois.

Des possibilités d'évolution

Après une période de montée en compétences et de formation, le poste pourra évoluer vers davantage de responsabilités.

Des missions complémentaires pourront notamment être confiées dans les domaines de la facturation

Profil recherché

Votre profil

Nous recherchons avant tout un(e) exploitant(e) transport confirmé(e), autonome et parfaitement à l'aise avec les réalités opérationnelles du métier.

Formation

Une formation de niveau Bac+3 dans le transport routier est recherchée, notamment un titre ou diplôme spécialisé dans le transport routier de marchandises, tel que le TRPL, ou une formation équivalente.

Expérience

Une expérience professionnelle d'au moins 3 à 4 ans en exploitation transport, acquise hors alternance, est indispensable.

Vous avez déjà été amené(e) à encadrer ou manager des chauffeurs et êtes capable de gérer votre activité avec autonomie.

Votre expérience vous permet notamment de :

• gérer des situations opérationnelles complexes ;
• prendre des décisions rapidement ;
• anticiper les difficultés ;
• gérer les priorités ;
• faire respecter les contraintes réglementaires ;
• conserver votre efficacité dans les situations imprévues.

Une expérience dans le transport dédié, le transport urgent, l'ADR ou le transport de marchandises sensibles sera particulièrement appréciée.

Vos compétences techniques

La maîtrise de la réglementation du transport routier est indispensable.

Vous maîtrisez notamment :

• la réglementation sociale européenne (RSE) ;
• les temps de conduite et de repos ;
• l'utilisation et le fonctionnement du chronotachygraphe ;
• la réglementation européenne applicable au transport ;
• les règles relatives au chargement des véhicules VL et PL ;
• la gestion des surcharges ;
• les exigences liées à l'ADR ;
• la veille réglementaire.

Une connaissance des évolutions réglementaires, notamment de la réforme concernant les véhicules légers entrée en vigueur au 1er juillet 2026, est attendue.

Un niveau d'anglais intermédiaire minimum est également requis afin de pouvoir gérer les échanges liés aux opérations internationales.

Les qualités attendues

Vous êtes une personne :

• organisée et rigoureuse ;
• capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;
• réactive face aux imprévus ;
• capable de garder son sang-froid dans les situations tendues ;
• dotée d'un bon relationnel ;
• à l'aise dans les échanges avec les chauffeurs et les clients ;
• ayant le sens du service ;
• appréciant le travail en équipe.

Vous aimez analyser une situation, prendre des décisions et rechercher des solutions concrètes. La diversité des journées et des problématiques opérationnelles constitue pour vous une source de motivation.

Une autonomie rapide sur le poste est attendue.