Agent d'exploitation F/H

Indigo Voirie, société entièrement dédiée aux missions de contrôle du stationnement de surface, propose et met à disposition des villes des solutions de contrôle utilisant des technologies modernes et à l'efficacité prouvée.Nous recherchons un agent d'exploitation qualifié (H/F) pour les villes de Mantes-la-Jolie, Honfleur et Lisieux.

Nous vous proposons d'intégrer une filiale rattachée à un groupe international, Indigo, créant un métier nouveau en France de par les technologies employées et l'importance attachée au relationnel usager.

Rattaché à un Responsable de Site, vos missions seront les suivantes :

Relations Clients :

• Ouverture et fermeture de la boutique 2 jours par semaine
• Accueillir, assister, informer, répondre aux demandes clients et participer aux ventes et actions commerciales ;
• Remonter les informations pour le reporting et le traitement des réclamations ou des incidents clients ;;
• Alerter les personnes ou services habilités et faire remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés.

Pose / dépose d'horodateurs :

• Manutention d'horodateur
• Mise en service d'horodateurs, paramétrage d'horodateur sous le contrôle de son responsable hiérarchique

Maintenance préventive :

• Vérification du clavier numérique, affichage de l'heure et de la date, de la signalétique, test des modes de paiement (pièce et/ou lecteur de carte et/ou terminal NFC)
• Contrôle sur le site de centralisation via le smartphone des alarmes (niveau de tickets, défaut d'alimentation...)
• Enregistrement des interventions sur un terminal dédié
• Entretien de la signalétique verticale et des dispositifs d'informations usagers (tarifs, mode d'emploi, stickers...)
• Nettoyage de la machine (éléments de façade, retouche de peinture...)

Maintenance curative :

• Changement de consommable (pile - batterie - ticket)

• Dépannage de l'horodateur, remise à l'heure, et remise en service suite à un vandalisme (ex : éléments de façade, panneau solaire)

• Diagnostic des pannes, intervention sur les horodateurs en panne, remise en service, changement de sous ensemble (de type lecteur, afficheur ou de carte principale)

• Enregistrement des interventions sur un terminal portable (PDA, Tablette)

• Signalement de tous les problèmes relatifs

• Experience dans le relation client

• Bonne expression orale et écrite

• Connaissance des outils informatiques

• Non obligatoire : obtention appréciée du CAP / BEP Electronique ou Electromécanique ou du bac pro / bac technique mécanique, électromécanique, électrotechnique

• Permis de conduire obligatoire (véhicule de service)

• Etre ressortissant de l'union Européenne (ou Suisse)

Rémunération: 1888 EUR/ brut par mois

Avantages

• 13ème mois, intéressement
• Ticket restaurant: 10.34EUR (prise en charge patronale: 6.20EUR)
• Remboursement transport (prise en charge à hauteur de 50%)
• CSE
• CET - PERECO
• Mutuelle (prise en charge à hauteur de 60%)
• Aide au logement
• Accompagnement social
• Politiques de formation et de mobilité interne engagées