AGENT D'ESCALE VENTE (H/F)

MONT BLANC EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport ferroviaire, deux Agents d'escale Vente F/H pour renforcer son équipe au sein d'une gare TER située à Saint-Gervais-les-Bains et Annemasse.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe Vente/Escale, vous intervenez à la fois sur les activités d'escale ferroviaire et de vente, avec pour objectif d'assurer la sécurité, la régularité de la circulation des trains et la qualité de l'accueil des voyageurs.

Activités d'escale et de production ferroviaire

• Participer à la gestion et à la circulation des trains dans le respect des règles de sécurité et de sûreté.
• Réaliser différentes opérations de sécurité et de production ferroviaire.
• Superviser la production sur le site et signaler les éventuels dysfonctionnements.
• Participer à la gestion des situations perturbées et veiller à la bonne information des voyageurs.
• Assurer une présence active sur les quais et dans la gare.
• Contrôler le bon état des installations et signaler les anomalies nécessitant une intervention.
• Assurer la traçabilité des événements liés à la production et à la sûreté.
• Participer à la qualité générale de la gare : affichage, signalement des dysfonctionnements, ouverture et fermeture du site.
• Veiller au bon fonctionnement des automates et équipements de votre périmètre.
• Prendre en charge et accompagner les personnes en situation de handicap.

Activités de vente et relation client

• Accueillir, renseigner et orienter les voyageurs, en situation normale comme en situation perturbée.
• Conseiller les clients et identifier leurs besoins afin de leur proposer les solutions de transport adaptées.
• Assurer la vente et la distribution des titres de transport.
• Répondre aux demandes d'après-vente et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Adapter votre communication aux différents profils de voyageurs et contribuer à leur satisfaction.

Votre profil

Vous appréciez le contact avec le public et êtes à l'aise dans un environnement nécessitant à la fois rigueur, vigilance, réactivité et sens du service.

Vous savez garder votre calme face aux situations imprévues et êtes capable de travailler dans le respect de procédures de sécurité strictes.

Une expérience dans le transport, l'accueil, la vente ou la relation client peut être appréciée. Une formation spécifique aux activités ferroviaires sera assurée selon les besoins du poste.

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Un métier polyvalent associant relation client et activités ferroviaires
• Un environnement de travail dynamique au cœur de la gare de Saint-Gervais-les-Bains + Annemasse.
• Des missions variées et une formation adaptée au poste
• La possibilité d'évoluer dans un secteur offrant de réelles perspectives

Vous aimez le contact, êtes rigoureux(se) et souhaitez exercer un métier concret au service des voyageurs ? Rejoignez-nous !

Poste à pourvoir en CDI.

Rémunération : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel