Agent d'escale en gare (H/F)

Accueil et information des voyageurs

Accueillir, renseigner et orienter les voyageurs

Informer sur les horaires, correspondances et services disponibles

Annoncer les départs, arrivées et éventuelles perturbations

Gestion des flux en gare

Veiller à la fluidité des déplacements des voyageurs

Gérer les situations d'affluence sur les quais et dans les halls

Assurer l'embarquement et le débarquement dans de bonnes conditions

Assistance et sécurité

Appliquer les procédures de sécurité ferroviaire

Signaler les incidents ou comportements à risque

Intervenir en cas de retard, perturbation ou situation d'urgence

Profil recherché et prérequis

Savoir-faire

Bonne communication orale

Maîtrise des outils informatiques et d'information voyageurs

Gestion des situations difficiles et du stress

Connaissance des procédures de sécurité et de circulation

Conditions de travail

Travail en gare et sur les quais

Horaires décalés : matin, soir, week-ends et jours fériés

Travail en station debout fréquent

Contact permanent avec le public

Formation et qualifications

Niveau CAP à BAC recommandé

Une expérience en accueil, transport ou relation client est appréciée

La pratique d'une langue étrangère peut être un atout