Agent de service Clients H/F

Description du poste

Notre agence INTERIM NATION d'Annecy recherche actuellement pour l'un de ses clients, société international de transport logistique, un Agent de service clients H/F pour venir compléter l'équipe opérationnelle actuelle.Mission en intérim jusque fin août dans un premier temps mais qui pourra être prolongé selon les besoins de l'activité - basée à Allonzier-la-caille - A ce titre, vos principales missions seront les suivantes- Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traite les réclamations- Assure le suivi des produits prioritaires- Traitement et suivi de la facturation- Assure l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients- Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements- Gère les souffrances nationales et internationales (un envoi, colis ou expédition en anomalie ou en attente de traitement.)- Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients.

Métiers associés

• responsable e-CRM