Agent de service clients et préparation commandes (H/F)

Vous travaillez dans une entreprise de fabrication artisanale et vente de produits cosmétiques bio auprès d'une clientèle de professionnels et particuliers.

Vous serez en charge du service clients et de la préparation des commandes et colis :

• Accueil et information clients (téléphone, réponses aux mails)
• Préparation des commandes clients (mise en colis ou carton, palettisation, expédition)
• Gestion du SAV et résolution de litiges en vue de la satisfaction du client

Vous maitrisez dans l'idéal le logiciel EBP.