Agent de Service Clientèle (h/f) (H/F)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Chargé de Service Clientèle en agence H/F à Paris 20ème.

Vous aurez pour missions de :

• Contribuer au service et à l'accueil des clients

• Prendre en charge les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur

• Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients

• Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels)

• Informer le responsable de l'Agence des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées

• Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes

• Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)

• Diplômé(e) d'un BAC avec une expérience commerciale minimum de 2 ans (stage et alternance inclus) à BAC+2/3 avec une expérience commerciale d'au moins 6 mois (stage et alternance inclus)

• Connaissance des produits bancaires et financiers ainsi que des process et règles en rigueur

• Vous êtes reconnu(e) par votre capacité à collaborer en équipe, votre rigueur, votre orientation client et vos capacités d'organisation et d'adaptation