Agent de SAV (H/F)

Description du poste Accueil clients SAV - Accueillir les clients au comptoir et identifier leurs besoins.

Réception du matériel - Réceptionner les machines (tronçonneuses, débroussailleuses, tondeuses.) et établir les fiches de prise en charge.

Diagnostic de premier niveau - Réaliser un pré-diagnostic simple sur les machines 2 temps et 4 temps.

Suivi des réparations - Assurer le suivi des interventions avec l'atelier et informer les clients.

Gestion administrative - Saisir les dossiers dans l'ordinateur, éditer les devis, factures et bons de réparation.

Relation client - Représenter l'entreprise avec professionnalisme, sourire et sens du service.

Compétences requises

Connaissances en mécanique 2T / 4T - Compréhension des bases du fonctionnement des moteurs thermiques.

Maîtrise informatique - À l'aise avec les outils informatiques (logiciels internes, saisie, suivi SAV Présentation soignée - Bonne tenue, attitude professionnelle.

Sens du contact - Sourire, patience, écoute et capacité à rassurer les clients.

Organisation et rigueur - Gestion des dossiers, priorisation, suivi précis.

Description du profil Expérience en accueil, SAV ou mécanique souhaitée.

Connaissances en matériel motorisé indispensables.

Aisance relationnelle et sens du service.

Envie de s'investir sur une mission longue .