Agent de SAV (H/F)
Description du poste
Description du poste Analysez les demandes venant du terrain (techniciens SAV, négoce Identifiez la bonne pièce, sans ambiguïté Vérifiez les spécificités avec le technicien si besoin Transmettez une réponse claire, unique et fiable Proposez des alternatives (équivalents, autres fournisseurs) Utiliser les catalogues et base données Description du profil Un bon sens mécanique et un œil aiguisé pour les détails L'habitude de lire des plans, schémas et catalogues techniques Une connaissance des chariots élévateurs ou véhicules industriels L'envie de travailler en équipe tout en étant autonome Une solide expérience terrain (ancien technicien, par exemple) Savoir-faire : lecture de plans, utilisation de bases de données, outils informatiques Savoirs : mécanique, hydraulique, électricité, carrosserie, manutention Savoir-être : rigueur, curiosité, méthode, capacité d'écoute, esprit d'analyse BAC / BAC Pro technique , ou Brevet de technicien Et/ou une vraie expérience terrain réussie ( 4 à 5 ans minimum ) Informations complémentaires Durée hebdomadaire : 39h/semaine (dont 4h supplémentaires majorées) Horaires de journée du lundi au vendredi Tickets restaurant Lieu de travail accessible en transport en commun Parking gratuit
Données marché — Chargé / Chargée de relation client
Secrétaires bureautiques et assimilés
Médian : 1 643 €
Secrétaires de direction
Médian : 2 000 €
postes prévus (BMO 2025)