AGENT DE RETOUR (H/F)

DOMINO RH ASNIERES SUR SEINE RECHECHE POUR SON CLIENT basé dans les HAUTS DE SEINE :

• Préparer le poste et les box de retour expéditeur.
• Préparer la trame de chargement vers les hubs.
• Commander les fournitures nécessaires (étiquettes...).
• Organiser et sécuriser la zone retour.
• Contrôler 100% des colis en retour et relancer les distributeurs en cas de retard.
• Escalader les dysfonctionnements au Responsable Suivi Réseau.
• Exporter et analyser les données PHOENIX, éditer les listings d'anomalies.
• Vérifier et qualifier les motifs de retour dans le système Colis Privé.
• Interagir avec les chauffeurs et informer le Responsable Suivi Réseau en cas d'erreur. Gestion des colis dévoyés :
• Traitement des colis dévoyés dans le système du client
• Etiquetage des colis vers entrepôt ou poste.
• Solder les colis en cours. Soutien aux équipes de quai :
• Aider au suivi des prises à quai des livreurs.
• Charger/décharger les semis hors horaires habituels.
• Veiller à la disponibilité et au rangement du matériel de manutention.
• Bonne aisance avec les outils informatiques.
• Utilisation transpalette et gerbeur, autorisation de conduite d'engin.
• Maîtrise des modes opératoires livraison domicile et relais/lockers.
• Lecture des historiques et statuts colis, interprétation pour décision.
• Connaissance des clients chargeurs et spécificités des retours.
• Connaissance des indicateurs de pilotage et lettres de voiture.
• Utilisation de scanners et logiciels d'édition d'étiquettes.
• Avoir le sens du service et un esprit d'équipe.
• Faire preuve d'autonomie, rigueur et organisation.
• Capacité d'analyse, d'anticipation et de concentration.
• Avoir une bonne aisance relationnelle et force de persuasion. Plage horaire 12h00-22h00 du lundi au samedi