Agent de Réservation (H/F)

Vous possédez un sens du service exceptionnel, et vous serez la première personne à laquelle nos clients s'adresseront pour obtenir des informations et préparer leur séjour gourmand et relaxant dans nos Maisons.

En tant qu'agent de réservation, vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez pleinement à leur expérience, en leur apportant une écoute attentive, des conseils personnalisés et des réponses adaptées à leurs attentes.

Au sein d'une équipe de 6 agents, vous jouerez un rôle essentiel dans la commercialisation de nos prestations et dans la qualité de l'accueil réservé à notre clientèle.

Vos missions

• Assurer la prise des réservations pour nos hôtels, restaurants et spa, par téléphone et par e-mail.
• Informer les clients sur l'ensemble des prestations proposées dans nos établissements ainsi que l'ensemble des activités touristiques.
• Conseiller et orienter les clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes
• Garantir un suivi rigoureux des demandes et des réservations.
• Possibilité de rotation à la réception de l'hôtel Relais & Châteaux et l'accueil du restaurant 3 étoiles.

Profil recherché

Excellente présentation et sens du service client

Qualités d'écoute et d'accueil - Réactivité et rigueur

Aisance avec les outils informatiques

Une première expérience significative dans l'hôtellerie, le tourisme ou la relation client

Notions d'anglais appréciées

Vos avantages

• 2 jours de repos consécutifs
• Travail en journée
• Repos les week-ends selon un planning tournant
• Activités d'équipe organisées tout au long de l'année
• Avantages au sein de nos Maisons (restaurants, boutique, boulangerie, spa et salle de sport)
• Avantages Relais Team : séjours à prix réduits dans tous les établissements Relais & Châteaux du monde
• Cadre de travail privilégié au cœur d'un environnement authentique et apaisant
• Crèche dans le village
• Aide à la recherche de logement

Contrat : CDD