Agent de réservation - CDI Temps plein F/H - Siège Domaine & Demeure

Ce développement rapide nous mène à recruter un/une Agent de réservation pour notre siège basé à Béziers.

Missions principales

Identifier les besoins des clients et proposer des offres touristiques personnalisées, en valorisant les atouts, expériences et bénéfices de chaque produit afin de maximiser le taux de conversion

Conseiller, argumenter et conclure les ventes (hébergements et prestations), en assurant une expérience client fluide et qualitative

Développer le chiffre d’affaires à travers des actions de vente additionnelle (upsell) et de montée en gamme

Participer activement à la promotion des offres et des temps forts commerciaux

Assurer le suivi complet du dossier client : confirmation, coordination avec les équipes opérationnelles et garantie du bon déroulement du séjour

Gérer la facturation, les encaissements et le suivi des créances clients dans une logique de performance et de rigueur- Issu(e) d’une formation dans le domaine du Tourisme, vous justifiez impérativement d’une expérience d’un an minimum sur un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie-restauration.

• Expérience sur un PMS d'hôtel tel que Protel ou Opera.
• La maîtrise de l’anglais est un prérequis essentiel pour ce poste : vous êtes parfaitement bilingue, à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et capable de gérer une clientèle internationale au quotidien.
• Vous faites preuve d’anticipation, de réactivité, d’organisation et de rigueur
• Bonnes capacités relationnelles et aimez le travail d’équipe
• Poste à pourvoir dès que possible

« Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap »