Agent de recouvrement (H/F)

- Gérer et suivre les impayés de factures d'eau (particuliers et professionnels - Émettre les relances (courriers, e-mails, appels téléphoniques - Négocier des plans d'apurement et échéanciers de paiement - Assurer le suivi des engagements de paiement - Mettre à jour les dossiers clients dans le si client - Rendre compte de l'activité via des tableaux de bord - Participer aux réunions de suivi Expérience souhaitée en recouvrement de créances +Connaissance du secteur de l'eau / assainissement appréciée. Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) - Connaissance des procédures de recouvrement Qualités personnelles : - Rigueur, organisation et sens des priorités - Capacité à gérer des situations sensibles - Persévérance et esprit de négociation - Discrétion et respect de la confidentialité