Agent de planification SAV H/F

Vous etes organise(e), reactif(ve) et aimez coordonner plusieurs missions simultanement ? Vous avez le sens du service client et appreciez les environnements techniques ? Cette opportunite est faite pour vous !

Nous recherchons un(e) Agent de Planification SAV H/F pour integrer une entreprise reconnue dans la maintenance, le depannage et la mise en service d'installations de climatisation et de chauffage aupres des professionnels et des particuliers.

Vos missions

Assurer la gestion des appels entrants et sortants,

Recueillir et analyser les besoins des clients concernant la maintenance, le depannage ou la mise en service de leurs equipements,

Traiter les demandes d'intervention recues par telephone, mail ou courrier,

Planifier les interventions des techniciens en optimisant les ressources et les delais,

Creer, organiser et mettre a jour les plannings d'intervention,

Gerer les priorites et les urgences afin de garantir la satisfaction des clients,

Assurer le suivi et la planification des contrats de maintenance,

Gerer les prises de rendez-vous et les reclamations clients,

Organiser les visites de maintenance preventive aupres d'une clientele de particuliers et de professionnels,

Assurer le suivi des interventions en lien avec les equipes exploitation et logistique,

Mettre a jour les informations clients dans le logiciel interne a chaque echange.

Votre profil

Vous etes titulaire d'une formation de niveau Bac a Bac +2 (secretariat technique, gestion de PME, commerce, logistique ou planification),

Vous justifiez d'une premiere experience reussie sur un poste similaire

Vous maitrisez les outils informatiques et etes a l'aise avec la gestion de planning,

Vous possedez une bonne connaissance geographique,

Vous etes organise(e), autonome et rigoureux(se),

Vous savez gerer les priorites et faites preuve de reactivite,

Vous avez un excellent sens du service client et appreciez le travail en equipe,

Vous etes capable de travailler dans un environnement dynamique tout en conservant votre sang-froid face aux imprevus.

Et ce n'est pas tout !

Nos avantages si vous nous rejoignez :

Un accueil chaleureux

Un suivi personnalise

Interesse(e) ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein developpement, ou l'autonomie, la confiance et l'esprit d'equipe sont de veritables valeurs ? N'attendez plus pour postuler !

Votre candidature sera etudiee avec attention.

L'equipe Temporis

Maina, Valerie, Florian, Vincent et Bruno Expérience : Débutant accepté