Agent de planification (H/F)

Rejoins l'aventure PRESTINFO MAINTENANCE !

Depuis plus de 20 ans, PRESTINFO MAINTENANCE accompagne les entreprises dans la maintenance informatique, des matériels périphériques et solutions connectées partout en France.

Notre mission ? Offrir un service sur mesure à chacun de nos clients grâce à authenticité, réactivité et créativité, nos valeurs fondatrices.

Ton rôle au cœur de l'action :

En tant qu'ordonnanceur(se), tu seras le lien central entre nos techniciens de maintenance répartis sur tout le territoire et nos clients. Ta mission : orchestrer et suivre les interventions avec précision et efficacité.

Tes missions principales :

• Gérer et répondre aux appels & mails des techniciens, partenaires et clients.
• Assister et conseiller techniciens et clients au quotidien.
• Créer et planifier les tournées de techniciens.
• Collecter, vérifier et enregistrer les rapports d'intervention.
• Gérer les pièces détachées et anticiper les anomalies d'approvisionnement.
• Identifier et remonter les besoins ou insatisfactions clients.
• Construire une relation de confiance durable avec l'ensemble des interlocuteurs.
• Veiller au respect des procédures et règles de sécurité.

Et si c'était toi ?

• Tu es motivé(e), méthodique et organisé(e).
• Tu possèdes une excellente aisance relationnelle et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit.
• Tu maîtrises le Pack Office et tu aimes travailler en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe de 30 collaborateurs sédentaires dans une ambiance jeune, dynamique et bienveillante.
• Un bureau partagé avec 5 ordonnanceurs, pour un esprit d'équipe et de coopération.
• Nos avantages : panier repas, participation, mutuelle complète.
• CDI - 35h/semaine, horaires en roulement (08h-16h30 ou 10h-18h30).