Agent d'accueil- service à la population (H/F)

Placé(e) sous l'autorité de la Directrice Générale des services, l'agent sera chargé d'assurer les missions d'accueil physique et téléphonique ainsi que la gestion des salles, les relations avec les associations.

Travail en binôme.

Missions principales

ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LE PUBLIC SUR PLACE ET PAR TELEPHONE

Accueillir le public avec amabilité

S'exprimer clairement par oral et par écrit

Reformuler les demandes

Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous

Orienter le public vers les services compétents

Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité

Désigner le bon interlocuteur

Diffuser la documentation

Etat Civil : renseigner le public sur les procédures en matière d'état civil ; réceptionner les déclarations et établir les actes d'état civil (mariage, décès.)

Recevoir les inscriptions, les radiations, changements d'adresse sur la liste électorale et participer à l'organisation matérielle des élections

Délivrer des documents administratifs : attestations.

Enregistrer les déclarations de perte de CNI.

Gérer le recensement militaire

Funéraire : attribuer et renouveler des concessions dans le cimetière

RELATIONS AVEC LES ASSOCIATIONS

Gérer les locations et mise à disposition des salles (remise des clés)

Etablir le planning annuel d'occupation des salles mises à disposition des associations

Etablir le planning annuel des manifestations

Gérer l'accès du photocopieur mis à disposition et facturation annuelle des photocopies

Préparation administrative du forum des associations

COMMUNICATION

Actualiser le panneau lumineux d'informations (informations administratives, associatives.) en l'absence du chargé de communication

Diffuser des informations par voie d'affichage dans le hall de la mairie

Renseignements touristiques

SECRETARIAT

Gestion des déclarations des meublés de tourisme, gîtes et chambres d'hôtes (envoi à l'office de tourisme)

Affranchissement du courrier départ

Organisation du Marché de Noël : contact exposants.

SAVOIR-FAIRE/SAVOIR-ÊTRE

Sens de l'accueil, écoute

Sens du service public

Sens de la discrétion

Sens de l'organisation

Qualités relationnelles

Techniques de régulation

Gérer les situations de stress

Bonne connaissance du territoire communal et des administrés

Fonctionnement du standard téléphonique

Connaissances professionnelles selon les demandes : état-civil.

Maîtrise de l'outil informatique

Qualité rédactionnelle, maîtrise des règles de base en orthographe et grammaire

Informations complémentaires

Poste à temps complet.

Rémunération statutaire

Régime indemnitaire

Poste à pourvoir : 03 août 2026

Date limite de candidature : 30 juin 2026