AGENT D'ACCUEIL SAV H/F
Description du poste
Temporis Vannes - Une equipe engagee pour vous accompagner vers des opportunites durables !
Nous recrutons pour notre client situe a Theix, un acteur majeur de la distribution specialise dans l'amelioration de l'habitat, le bricolage et l'amenagement du jardin, un Agent d'accueil SAV (H/F) pour une prise de poste des que possible.
Integre(e) au service apres-vente, vous evoluez dans un environnement dynamique et oriente vers la satisfaction client.
Vos missions
o Accueillir, ecouter et prendre en charge les demandes clients liees au SAV (retour de materiel, garanties, reclamations).
o Verifier les pannes ou dysfonctionnements et orienter le client vers la solution adaptee.
o Gerer le suivi administratif des dossiers SAV sur l'outil informatique.
o Assurer la gestion et le desamorcage des situations conflictuelles avec diplomatie.
o Assurer la liaison avec les fournisseurs ou reparateurs partenaires.
o Traiter le retour de marchandises et la remise en stock ou l'expedition vers les centres de reparation.
Profil recherche
o Maitrise des outils informatiques indispensable.
o Excellent relationnel, sang-froid et forte capacite en gestion de conflit.
o Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'equipe.
Conditions
o Prise de poste : Des que possible.
o Horaires : Amplitude du lundi au samedi (08h-20h) selon planning.
o Remuneration : EUR brut / heure
Interesse ? Postulez vite ! Expérience : 2 ans
Données marché — Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers
Mainteniciens en biens électrodomestiques
Médian : 1 890 €
Données non disponibles