AGENT D'ACCUEIL SAV H/F

Temporis Vannes - Une équipe engagée pour vous accompagner vers des opportunités durables !

Nous recrutons pour notre client situé à Theix, un acteur majeur de la distribution spécialisé dans l'amélioration de l'habitat, le bricolage et l'aménagement du jardin, un Agent d'accueil SAV (H/F) pour une prise de poste dès que possible.

Intégré(e) au service après-vente, vous évoluez dans un environnement et orienté vers la satisfaction client.

Vos missions

• Accueillir, écouter et prendre en charge les demandes clients liées au SAV (retour de matériel, garanties, réclamations).
• Vérifier les pannes ou dysfonctionnements et orienter le client vers la solution adaptée.
• Gérer le suivi administratif des dossiers SAV sur l'outil informatique.
• Assurer la gestion et le désamorçage des situations conflictuelles avec diplomatie.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs ou réparateurs partenaires.
• Traiter le retour de marchandises et la remise en stock ou l'expédition vers les centres de réparation.

Profil recherché

• Maîtrise des outils informatiques indispensable.
• Excellent relationnel, sang-froid et forte capacité en gestion de conflit.
• Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe.

Conditions

• Prise de poste : Dès que possible.
• Horaires : Amplitude du lundi au samedi (08h-20h) selon planning.
• Rémunération : 12.83€ brut / heure

Intéressé ? Postulez vite !