Agent d'accueil salle de sports en CDD F/H - La Fondation

Sous la responsabilité du Responsable du club de sport, vos principales missions sont :

• Assurer la qualité de l'accueil auprès des clients

• Gérer le flux des membres et veiller minutieusement à leurs besoins

• Gérer tous les appels téléphoniques, ainsi que le traitement des demandes clients par mail

• Vendre des abonnements annuels et promouvoir les différents services et produits disponible au sein de l'établissement

• Incarner l'image et la réputation de La Fondation

• Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client

• Assurer la gestion du Juice Bar : service, encaissement, débarrassage

• Organiser la prise des RDV coachings individuels avec les personnes intéressées

• Assurer un lien avec les différents services de l'établissement, valoriser et proposer les services à disposition dans l'établissement auprès des clients

• Répondre aux demandes exceptionnelles de conciergerie dans les meilleurs délais, en étroite collaboration avec la direction

• S'assurer que les espaces soient présentables, équipés, et en bon fonctionnement

• Gérer des tâches administratives quotidiennes pour la gestion et l'organisation des espaces ou éventuels évènements.

• Être force de proposition dans le développement des animations à destination des membres

• Rapporter tout problème technique au département concerné et en faire le suiviDiplômes / connaissances requises :

• Niveau BAC +2 / BAC +3

• La connaissance du milieu fitness haut de gamme est un plus

Savoir-Être :

• Aisance orale

• Sens de l'accueil et du service

• Disponibilité, flexibilité, et réactivité

• Rigueur et organisation

• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité

• Capacité de travailler en équipe

• Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives

Savoir-Faire :

• Une première expérience dans la gestion d'une salle de sport

• Aptitudes dans la communication

• Connaissance du logiciel Heitz apprécié

• Maîtrise du pack office

• Maîtrise de l'anglais

Ces missions ne sont pas exhaustives et ne sont données qu'a titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.