Agent d'Accueil / Réceptionniste (h/f)

Description du poste : Deviens la première impression d'un hôtel iconique à Lyon On recrute pour l'un de nos partenaires, un hôtel emblématique en plein cœur de Lyon , membre d'un grand groupe hôtelier international , un(e) Réceptionniste tournant(e) en alternance . Ta mission, si tu l'acceptes : Faire vivre une expérience mémorable aux clients, du check-in au check-out, et les donner envie de revenir encore et encore. Ce que tu feras au quotidien***Accueillir les clients avec le sourire et une énergie positive, dans le respect des standards de l'hôtel***Gérer les check-in / check-out et le suivi administratif sur le logiciel hôtelier***Vérifier réservations, garanties et demandes spécifiques***Répondre aux appels et prendre les réservations***Assurer le suivi du séjour client et transmettre les infos clés à l'équipe***Gérer ta caisse avec rigueur***Trouver des solutions aux demandes clients et assurer leur satisfaction***Participer activement à la fidélisation de la clientèle Description du profil Tu es à l'aise en anglais conversationnel (indispensable)***Tu as le sens du service et le goût du contact***Tu es à l'aise avec les outils informatiques***Tu communiques facilement et tu aimes travailler en équipe***Tu es organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails***Tu sais être autonome, proactif(ve) et polyvalent(e)***Les horaires variables ne te font pas peur Pourquoi nous rejoindre Une alternance ultra formatrice et polyvalente dans un secteur dynamique***Une vraie montée en compétences commerciales***Une expérience valorisante au sein d'un réseau reconnu Envie d'apprendre, de progresser et de vivre une vraie expérience terrain dans l'hôtellerie ? Ce poste est fait pour toi.