CDI - Hospitality Officer Conciergerie 11H30-19H00 H/F

POSTE : CDI - Hospitality Officer Conciergerie 11H30-19H00 H/F

DESCRIPTION

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-La-Garenne en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F/H ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle de la conciergerie :

• Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
• Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
• Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs) ;
• Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
• Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
• Coordination avec les prestataires référencés ;
• Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services :

• Participation à la mise en place d'animations et d'événements ;
• Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
• Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
• Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité;
• Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Horaires : Du Lundi au Vendredi : 11h30-19h00

25481 à 25482 € annuel

PROFIL

Savoir-être :

• Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée
• Rigueur, ponctualité, fiabilité
• Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe
• Très bon relationnel, écoute active et autonomie
• Capacité d'adaptation et anticipation des besoins.

Compétences techniques (savoir-faire) :

• Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
• Fibre commerciale et sens de la vente
• Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne
• Organisation d'animations et d'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
• Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
• Anglais courant est indispensable.

Profil souhaité :

• Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)
• Expérience : Minimum 2 ans dans l'hôtellerie, le retail haut de gamme, l'événementiel, les espaces de coworking ou le facility management; - Prime d'assiduité : 55 € proratisée au temps de présence .
• Ticket restaurant : 8,50€
• Salaire : 2123€ (14€ brut de l'heure).