AGENT D'ACCUEIL MEEF - CONSEILLER(ÈRE) FRANCE SERVICES (H/F)

Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'ensemble des missions suivantes :

• Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement ou par téléphone ou mail dans les domaines de l'administratif (France Services), de l'emploi, de la formation et de l'orientation (Centre associé de la Cité des métiers et SPRO),
• Organiser et animer l'espace documentation,
• Gérer le planning des rendez-vous et de l'occupation des bureaux et salle de réunion,
• Participer aux réunions ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'amélioration du service à l'usager,
• Participer à la vie de l'équipe MEEF ainsi qu'au réseau de partenaires,
• Rechercher l'information (par internet, par téléphone ou encore auprès des partenaires et opérateurs),
• Accompagner les usagers sur les différents postes de travail pour l'utilisation des ordinateurs, du scanner et de l'imprimante et du matériel du centre associé,
• Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents,
• Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers,
• Mettre à jour la communication : signalétique, affichage, réseaux sociaux.
• Tenir quotidiennement les statistiques du service,
• Faciliter l'accès aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanences

CONNAISSANCES

• Générales dans les domaines des démarches administratives, l'emploi et la formation

SAVOIRS FAIRE

• Sens du service public
• Connaissances générales dans le domaine des démarches administratives
• Savoir veiller aux évolutions des outils et applications
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
• Excellente maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet : pack office
• Accompagner l'usager dans la réalisation de diverses opérations
• Créer des documents de formes et contenus divers
• Savoir rendre compte de son activité
• Savoir s'organiser

SAVOIR ETRE ET AUTRES ATTITUDES

• Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
• Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
• Curiosité
• Être organisé(e) et méthodique,
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve

PROFIL, EXPÉRIENCE, FORMATION

• De formation de niveau baccalauréat à bac + 2 dans le domaine administratif
• Expérience sur un poste similaire souhaitée
• Avoir le goût de l'accompagnement

Modalités pratiques

• Temps complet, 35h 00 par semaine, 25 jours de congés annuels.
• Emploi permanent
• Titres restaurant.

Osez postuler !

Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à l'attention de Monsieur le Président par

courriel : [email protected] ou par courrier : 35, rue de la Poste - Châtillon-en-Michaille -

01200 Valserhône

Renseignements par mail auprès de : [email protected]