Agent d'accueil (H/F)

Dans le cadre du cahier des charges du CS Fissiaux IFAC, et sous l'autorité de la directrice de l'établissement, vous aurez en charge:

• Accueillir le public, identifier les demandes et orienter.
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants (gestion du standard) :

émettre, recevoir et transférer les appels, prendre des messages, informer et orienter vers le bon interlocuteur.

• Travaux de bureautique : Prise et saisie des inscriptions effectuées par les usagers du CS (logiciel spécifique), renvoie des mails sur les services concernés, mise en forme de documents simples, tri, classement, archivage, numérisation.
• Organiser les espaces et assurer (le cas échéant) la fermeture de l'équipement : suivi des clés, rappel du fonctionnement, respect des horaires.
• Assurer une mission de médiation interne à la structure (gestion des relations et maintien d'un climat de confiance entre les différents utilisateurs du centre).
• Gestion de l'affichage dans les locaux.

Activités complémentaires

• S'organiser et gérer les priorités.
• Accueillir le public avec amabilité.
• Avoir une bonne présentation et une bonne élocution et savoir véhiculer une image positive et dynamique.
• Savoir reformuler les demandes, et informer les publics.
• S'adapter à différents interlocuteurs, usagers et partenaires du Centre Social.
• Participer de manière active à la vie de la structure.
• S'exprimer correctement, oralement et par écrit.
• Avoir la capacité de s'adapter à un environnement de travail, à un fonctionnement d'équipe
• Bonne connaissance des outils bureautiques classiques