Agent d'accueil et relations usagers (H/F)

Le Département de la Vendée recrute pour la Maison Départementale des Solidarités et de la Famille de La Roche sur Yon un agent d'accueil et relations usagers (H/F).

Poste à pourvoir au 1er octobre 2026.

Missions

-Vous assurez l'accueil de premier niveau du public au sein des Maisons Départementales des Solidarités et de la Famille et réalisez des activités administratives, en appui aux équipes médico-sociales sur le territoire. Vous participez ainsi au processus d'accompagnement médico-social en facilitant l'accès aux droits et aux dispositifs existants.

A ce titre, vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
• Procéder à l'analyse des demandes sociales et orienter les usagers vers les services compétents du Département ou des autres organismes,
• Gérer les agendas des professionnels sociaux et médico-sociaux, prendre et organiser les rendez-vous,
• Assurer le traitement quotidien des flux de courrier et de courriels,
• Participer à l'organisation logistique et technique de la MDSF, en lien avec le responsable administratif en MDSF,
• Réaliser différents travaux bureautiques,
• Participer aux réunions et instances et rédiger des comptes-rendus et procès-verbaux,
• Alimenter les outils de suivi de l'activité d'accueil.

Profil souhaité (en termes d'expérience, de formation, de compétences principales) :

Expérience significative dans l'accueil du public

Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat

Maîtrise des règles et techniques d'expression écrite

Bonnes connaissances de l'organisation, des missions et des compétences médico-sociales du Département.

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie)

Qualités essentielles requises :

• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Sens du travail en équipe et en transversalité
• Capacité d'anticipation, d'adaptation, et réactivité
• Organisation, rigueur et autonomie
• Capacité à gérer les urgences et prioriser
• Discrétion