AGENT D'ACCUEIL ET D'ÉTAT CIVIL - H/F

Description : Sous la conduite du responsable de l'Administration Générale, l'agent d’accueil a pour rôle d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous intervenez en soutien sur des dossiers relatifs à l'état civil (naissance, décès, mariage, reconnaissance), la légalisation de signature, et le domaine funéraire.   Agent d'accueil   ·         Orienter le public vers les services ou organismes compétents            Accueil physique et téléphonique du public           Accueillir et renseigner les usagers ·         Gérer l'affichage d'informations ·         Prendre les messages et les diffuser auprès des services ·        Récupérer, trier et répartir les courriers   Etat civil ·         Constituer et traiter les dossiers liés à l'état civil (en appui), naissance, reconnaissance, mariage, décès, PACS, changement de nom, changement de prénom, avis de mention, rectificatif, administratif des actes d'état civil, actes demandés par les usagers et les officiers publics… ·         Assister si besoin l'officier d'Etat Civil pour les mariages   Affaires Générales   ·         Traiter et saisir des documents ·         Classer et archiver des documents ·         Recenser des inscriptions pour la liste militaire ·         Procéder à la légalisation des signatures ·         Gérer les attestations d'accueil ·         Informer les usagers sur les modalités administratives Profil recherché :   PROFIL RECHERCHE ·         Bonne qualité rédactionnelle et maitrise de l'orthographe ·         Savoir échanger en anglais ·         Maitriser les procédures internes de la collectivité ·         Maitriser les outils informatiques et progiciels de gestion ·         Maitriser les procédures de secrétariat et d'accueil du public ·         Communication orale et écrite ·         Vocabulaire professionnel du service ·         Capacité à travailler en équipe comme en autonomie ·         Comprendre et respecter les consignes ·         Capacité à s'adapter à des publics variés ·         Organisation et réactivité ·         Respect des obligations de discrétion et de confidentialité professionnelle ·         Rigueur, méthode, autonomie, réactivité et organisation dans le travail quotidien ·         Sens de l'initiative ·         Rendre compte du travail réalisé, de son avancement et alerter la hiérarchie en cas de risque juridique   SAVOIR ETRE   ·         Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue ·         Calme et maitrise de soi ·         Patience et diplomatie ·         Adaptabilité et souplesse