Agent d'accueil et de gestion au Service Patientèle (H/F)

RESPONSABILITÉS : Contrat : CDD - 1 mois renouvelable Horaires : Rotation sur trois points d'accueil Hall-radiologie-urgences Polyvalence sur l'ensemble des accueils. Différents horaires de début de journée en 7h20 selon le roulement : • 8h00-9h00 • 9h10- 9h40 • 10h10-12h10 Travail les week-ends, jours fériés et en semaine jusqu'à 20 heures. Missions principales : • Accueillir et orienter le patient • Vérifier l'identité du patient et gérer l'état-civil • Informer les IDE de la cellule d'identito vigilance des doublons d'identité repérés • Recueillir et contrôler les pièces justificatives du dossier administratif patient • Contrôler les ouvertures de droits à chaque passage • Réaliser les demandes de prises en charge auprès des organismes d'assurance complémentaire • Prise en charge financière au fil de l'eau • Informer le patient d'un éventuel reste à charge • Contrôler l'existence d'une dette et en informer le patient • Identifier les situations qui nécessitent le recours à un cadre du service ou au service social • Percevoir les encaissements des patients • Gérer l'arrête de caisse hebdomadaire • Réceptionner et traiter les appels téléphoniques • Classement et archivage des documents administratifs • Respecter le droit à la confidentialité des données • Respecter le droit des usagers • Respecter les procédures internes en vigueur • Etre respectueux et avoir un jugement neutre PROFIL RECHERCHÉ : Compétences : • Maîtriser les outils bureautiques • Maîtriser la messagerie, internet Qualités professionnelles : • Bon contact avec la patientèle, les autres professionnels soignants ou non soignants • Adaptabilité à la polyvalence • Etre mobile sur les postes et les horaires