Agent d'accueil action sociale (H/F)

La Direction territoriale d'action sociale du Pays de Brest recrute pour son équipe de Brest Rive-droite un agent d'accueil et de secrétariat (H/F).

Sous la responsabilité du Responsable d'équipe du Centre départemental d'action sociale (CDAS), rattaché à la Direction territoriale d'action sociale du Pays de Brest, la/le secrétaire assure deux missions principales :

• une mission d'accueil physique et téléphonique auprès des usagers (70 % du temps de travail), qui peuvent être confrontés à des difficultés
• une mission de gestion administrative.

Par délégation, l'agent d'accueil action sociale pourra assurer des activités dévolues à l'assistant du responsable d'équipe.

Missions

• Assurer l'accueil physique, l'orientation des usagers, des partenaires pour l'équipe et les services présents sur le site
• Assurer l'accueil téléphonique du service pour l'équipe et les services présents sur le site
• Assurer le secrétariat des membres de l'équipe pluri professionnelle, en cohérence avec ses collègues et dans le cadre d'une organisation de continuité de service
• Assurer une gestion administrative
• Participer au partage d'informations sur l'évolution des dossiers et de l'activité du service
• Missions transversales

Compétences

• Accueillir tous types de publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels
• Être en capacité de mener un entretien téléphonique
• Gérer des dossiers administratifs / appliquer les procédures et règles de son domaine d'intervention (action sociale et médico-sociale)
• Utiliser les logiciels bureautiques (Word, Excel.), les applicatifs métiers (IODAS)
• Mettre en forme tous types de courriers et de rapports et appliquer les règles d'orthographe (Connaissance de la Charte graphique)
• Connaissance du domaine social et médico-social
• Classer et ordonner les documents de manière accessible à tous
• Connaître l'organisation, les services, le contexte et les enjeux de la collectivité.

Savoir être :

• Aller vers les autres et être disponible dans son secteur, hors de son secteur, dans son service ou sa direction, avoir un intérêt pour le domaine social et médico-sociale
• Savoir faire preuve de discrétion
• Comprendre et se faire comprendre des personnes, être capable de trouver la bonne distance avec du public difficile et/ou en difficulté
• Savoir utiliser l'expérience de son entourage pour améliorer son travail
• Savoir comprendre et se faire comprendre

Environnement lié au poste de travail : bureau partagé, public difficile

Le Conseil départemental du Finistère vous propose ce poste dès le 1er novembre 2026