Agent chargé de l'accueil et des prestations (H/F)

1. Accueillir le public du CCAS

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
• Effectuer l'analyse des demandes et orienter le public
• Trier, enregistrer et remettre les courriers aux domiciliés

1. Assurer une aide numérique des démarches d'accès aux droits

• Soutenir en cas de besoin le public accédant à la borne numérique

1. Gérer la prise de rendez-vous des permanences d'accès aux droits et des prestations du CCAS

• Prendre les rendez-vous du public sur les plannings de permanence
• Gérer les plannings des permanenciers et assurer le lien avec les intervenants

1. Traiter les aides facultatives des cartes de transport Améthyste et de la régie de recettes du Pass Local

• Instruire et remettre les cartes de transport
• Procéder à la tenue de la régie du Pass Local

Appartenance à un ou des groupes de travail :

• Réunions d'information spécifique pour les agents d'accueil
• Réunions d'équipe, participation à des groupes de travail transversaux

Expérience :

• Expérience ou formation souhaitée dans le secteur social et dans l'accueil du public.
• Maitrise de l'outil informatique (Word, Excel...).

Savoir faire :

• Évaluer les attentes et besoins des publics.
• S'adapter aux différents publics et situations
• Capacités d'organisation et de suivi
• Capacité à travailler en équipe
• Techniques de communication.
• Connaissance des statuts, organisation de la fonction publique territoriale.

Savoir être :

• Sens de l'écoute
• Sens de l'analyse des demandes
• Garant de l'image du service public
• Garant de la transmission ou du traitement des informations

Cycle de travail :

Poste à 39h du lundi au vendredi

CDD 6 mois

Nombre de jours de congés :

25 jours de congé, 23 RTT et 2 jours de fractionnement sous condition

Avantages

• Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance

• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%

• Possibilité d'adhérer à la Caisse d'Entraide (prestations sociales et loisirs)