Agent / Agente d'information (H/F)

Description du poste La/le secrétaire d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs, prestataires et professionnels extérieurs. Elle/il oriente les demandes, transmet les informations et veille à la qualité de l'accueil au sein de l'établissement.

Elle/il réalise les tâches de secrétariat administratif courant : gestion du courrier, rédaction et mise en forme de documents, classement et archivage, suivi de tableaux de bord, gestion des fournitures et appui à l'organisation des réunions.

Elle/il accompagne les familles et les résidents dans leurs démarches administratives, participe à la gestion des admissions (constitution et suivi des dossiers, préparation des documents d'entrée) et assure la mise à jour des dossiers administratifs des résidents.

Elle/il contribue à la gestion des agendas, à l'organisation de rendez-vous et à la coordination avec les différents intervenants internes et externes.

Enfin, elle/il participe à la communication interne de l'établissement, assure le relais des informations entre les différents acteurs et contribue à l'accueil et au suivi administratif des prestataires et partenaires extérieurs.

Description du profil Maîtriser les techniques de gestion du standard téléphonique

• Maîtriser l'outil informatique
• Maitriser le pack office
• Savoir s'organiser
• Savoir s'adapter
• Savoir collaborer
• Savoir communiquer

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Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes ?

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Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales.

La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.

Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.

De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.

Afin d'améliorer votre accueil lors de notre rencontre, veuillez nous indiquer en amont, si vous avez des besoins spécifiques.

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible à compter du 1er juillet 2026.

Informations pratiques liées au poste

Poste basé dans la ville de Lyon à l'Ehpad La Roseraie

Prime de fin d'année : Oui

Ségur 1 : Oui

RTT / JREP : Oui