Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

Rattaché à la Directrice de filiale et en binôme avec un second agent d'exploitation, vous

assurez l'organisation quotidienne des opérations de transport interurbain ; L'objectif étant de garantir la continuité, la sécurité et la qualité du service tout en optimisant les ressources humaines et matérielles.

Vos responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement du réseau et le respect des engagements QS ;
• Organiser et ajuster les ressources conducteurs/véhicules ;
• Superviser l'activité dans le respect des réglementations en vigueur ;
• Gérer les aléas d'exploitation et prendre les décisions adaptées en temps réel ;
• Participer à l'amélioration continue de la performance opérationnelle.

Management des équipes

• Encadrer les conducteurs, assureurs et agents de nettoyage sur les deux dépôts ;
• Travailler en coordination avec les équipes maintenance et supports ;
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité ;
• Contribuer à un climat social serein et constructif.

Qualité de service & régulation

• Analyser les indicateurs d'activité et identifier les axes d'amélioration ;
• Anticiper les perturbations et mettre en œuvre les solutions adaptées ;
• Assurer le suivi et le reporting des incidents techniques ;
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience voyageurs ;
• Gérer les imprévus d'exploitation et assurer la continuité du service.

Vos compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, PowerPoint ;
• Connaissance des outils métiers type GESCAR et Strada ;
• Bonne maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs.