Agent / Agente de back-office (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité et du renforcement de son équipe commerciale, elle recrute son futur :

GESTIONNAIRE ADV & BACK OFFICE H/F

CDI - Prise de poste dès que possible

Pourquoi rejoindre l'entreprise Une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits et son expertise technique

Un environnement industriel stimulant, mêlant technicité, relation client et coordination interne

Une équipe à taille humaine favorisant l'autonomie, l'entraide et la proximité

Un poste central au sein de l'organisation, en lien direct avec les équipes commerciales, techniques et les clients

Des missions diversifiées avec une forte dimension relationnelle et opérationnelle

Une société en développement, offrant de la stabilité et de réelles perspectives d'évolution

Flexibilités des horaires de travail

13ème mois

Au sein de l'équipe commerciale et rattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez le suivi des affaires clients et de leurs dossiers pour un ou plusieurs secteurs géographiques, en collaboration avec les Technico-commerciaux et la Direction Commerciale.

Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des commandes et la qualité du suivi commercial et technique.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

Gestion des devis & commandes

Établir les offres de prix selon les caractéristiques techniques transmises par les clients et commerciaux

Vérifier la faisabilité technique des commandes

Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes clients

Veiller au respect des délais et des plannings de livraison

Accompagner les clients tout au long du traitement de leurs dossiers

Suivi administratif & relation client

Participer à l'administration des tarifs clients

Garantir la satisfaction client et la qualité du suivi des affaires

Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes (commerce, bureau d'études, comptabilité Participer à la fluidité des échanges et à la bonne coordination des informations

Support technique de premier niveau

Communiquer sur les produits et services de l'entreprise

Apporter des conseils techniques et transmettre les informations adaptées aux demandes clients

Participer au suivi et à la mise à jour de la gamme produits et des références

Réaliser des calepinages et/ou études techniques en lien avec le bureau d'études

Description du profil

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation technique de niveau Bac+2 à Bac+3 et souhaitez évoluer sur des fonctions administratives au sein d'un environnement technique.

Ou vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou assistanat et justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans un environnement industriel ou technique.

Vous disposez des qualités suivantes Appétence pour les produits techniques et l'univers industriel

Capacité à comprendre et traduire une demande technique en commande client

Sens du service et excellent relationnel

Rigueur, précision et sens de l'organisation

Réactivité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

Esprit d'équipe et sens de la coordination

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.