Agent / Agente de back-office (H/F)
Description du poste
Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client un Employé back office paiement (H/F) Traitement des opérations clientèle Prendre en charge les instructions clientèle du portefeuille attribué Analyser et traiter les ordres dans le respect des procédures internes et des cut-off Assurer le bon dénouement des opérations (émission SWIFT, comptabilisation Gestion des demandes et réclamations Traiter les demandes de régularisation et réclamations dans les meilleurs délais Assurer leur suivi et leur traçabilité dans les outils dédiés (BSR Escalader les problématiques complexes Relation avec les équipes commerciales Être l'interlocuteur privilégié des équipes commerciales Proposer des axes d'amélioration pour réduire les incidents et améliorer la satisfaction client Suivi des suspens comptables Identifier et analyser les suspens comptables Mettre en œuvre les actions nécessaires à leur résolution Assurer le suivi des comptes d'attente Conformité & contrôle Vérifier la conformité des opérations (signatures, pouvoirs, etc Participer aux contrôles liés à la conformité et à la lutte contre le blanchiment Alerter en cas de suspicion ou d'anomalie De Formation en banque / finance / gestion. Vous justifiez d'une expérience en back office/ middle office idéalement sur la partie paiement Bonne connaissance des opérations bancaires (traitement d'ordres, flux, dénouement, SWIFT Compréhension des contraintes de cut-off et de délais Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Données marché — Gestionnaire des opérations sur les marchés financiers
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