Agent administratif Recouvrement des créances (H/F)

Activités principales

En soutien aux équipes en place, vous contribuerez au recouvrement des créances relatives à l'application de la réglementation de la Sécurité sociale et participerez, par ces actions, à la maîtrise des risques financiers.

Vos missions

• Assurer le suivi du recouvrement des créances dans les outils internes dédiés : élaboration et envoi des relances, mises en demeure, contraintes ;
• Informer les allocataires/assurés sur leurs droits, leurs paiements, leurs trop-perçus et les voies de recours ;
• Contacter par téléphone les allocataires/assurés pour les accompagner dans le paiement de leurs dettes ;
• Réaliser des oppositions, transmettre et suivre des dossiers auprès d'un commissaire de justice ;
• Mettre en place des actions de suivi sur les créances à forts enjeux financiers ;
• Participer à l'atteinte des objectifs nationaux obligatoires dans le respect du processus de recouvrement.

Capacités requises à la tenue du poste

Le technicien recouvrement des créances doit :

• Connaître les techniques de base de la communication écrite et orale et savoir gérer les situations difficiles (détresse, tensions, conflit.) ;
• Connaître l'environnement juridique (organisation administrative et judiciaire, hiérarchie des textes.) ;
• Maîtriser les outils bureautiques ;
• Savoir travailler en équipe ;
• Être autonome, faire preuve de rigueur et d'adaptabilité ;
• Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie.

La candidat ou la candidate est titulaire d'un Bac+2 ou dispose d'une expérience significative dans le domaine du recouvrement.

Le candidat ou la candidate retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information : respecter les règles du secret professionnel concernant les données de santé et privées de nos publics et les données stratégiques de l'entreprise.

La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap.

Merci de transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à l'adresse :

[email protected]