Agent administratif (H/F)

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Agent administratif Logistique (H/F)

Gestion de sinistres

• Recueillir les informations et documents nécessaires à la constitution et à l'enregistrement des dossiers sinistres (accidents, litiges marchandise).
• Analyser les circonstances pour déterminer causes et responsabilités.
• Statuer sur la prise en charge des dossiers selon la loi et les réglementations en vigueur.
• Assurer l'application des bases légales, réglementaires et contractuelles auprès des clients, transporteurs et tiers.
• Connaître les contrats types applicables au transport.
• Répondre aux demandes écrites et téléphoniques liées aux dossiers.
• Rédiger de manière autonome les mises en cause courantes.
• Informer et suivre les dossiers déclarés aux assureurs.
• Assurer la relation avec toutes les parties prenantes.
• Procéder à la facturation des litiges aux transporteurs.
• Transmettre provisions et tableaux de suivi à la finance.
• Défendre les intérêts de l'entreprise et du service transport.

Suivi du parc véhicules

• Suivre le parc VL et PL en lien avec les assureurs.
• Traiter les contraventions.
• Suivre et commander les cartes carburant, télépéages et consommations.

Suivi des sous-traitants

• Collecter et suivre les documents légaux des sous-traitants.
• Confirmer les démarrages et résiliations de prestations.
• Rédiger et suivre les contrats de location de véhicules.
• Rédiger différentes mises en cause.

Niveau d'études / Expérience

• Diplôme souhaité : BAC2 (DUT / BTS)
• Domaines de compétences : Transport & Juridique

Formation / Qualifications

• Outils métier : Gestion des temps - niveau indispensable
• Compétences informatiques : Pack Office - niveau indispensable

Savoir-être

• Organisé, autonome, méthodique
• Discret, adaptable, réactif
• À l'écoute, capacité d'adaptation
• Intègre, rigoureux

Savoir-faire

• Gestion du temps et des priorités
• Analyse et arbitrage de situations complexes
• Objectivité, fermeté et persévérance dans les argumentaires
• Sens de la relation avec les clients internes et externes