AGENT ADMINISTRATIF HELPDESK H/F

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion.

Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages

• Tickets restaurants
• Chèques cadeaux
• Remboursement des transports à 50%
• Mutuelle
• Avantages CSE
• Prévoyances

Missions

Dans le cadre d'une nouvelle prestation d'un client du secteur bancaire, vous assurez le suivi des demandes d'interventions techniques de leur réception jusqu'à leur clôture.

Vos principales missions

Réceptionner et enregistrer les demandes d'interventions techniques transmises par le client.

Transmettre les demandes aux factotums en fonction du secteur géographique.

Assurer le suivi des interventions et veiller à leur bonne réalisation jusqu'à la clôture des demandes.

Effectuer les relances nécessaires auprès des différents interlocuteurs.

Réaliser diverses tâches administratives liées au suivi des interventions.

35h hebdo, Horaires à définir

Profil

à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé

Savoir-faire

Maitrise des outils informatiques

Respect des procédures

Savoir-être

Faire preuve de rigueur, d'organisation et de méthode

Être autonome, fiable et dynamique

Avoir un bon esprit d'équipe et le sens du service

Être force de proposition

Gérer les priorités et faire preuve d'adaptabilité dans un environnement multitâche.