AGENT ADMINISTRATIF D'EXPLOITATION TRANSPORT - Chargé(e) du SAV (H/F)

le Groupe OLANO recrute pour son agence de Lens (62) un(e) AGENT ADMINISTRATIF D'EXPLOITATION EN TRANSPORT CHARGE(E) DU SAV

Expérience transport exigée

Missions

Suivi client (SAV)

• Assurer le suivi quotidien des livraisons
• Gérer les réclamations et apporter de solutions adaptées
• Informer les clients en cas de problème
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client

Gestion des restes à quai :

• Identifier et traiter les marchandises en reste à quai
• Reprogrammer les expéditions en lien avec l'exploitation
• Communiquer les informations aux clients concernés

Suivi spécifique client

• Gestion du parcage
• Suivi des liasses documentaires
• Gestion des flux cross dock
• Respect des procédures et exigence spécifiques du client

Facturation et affrètement

• facture
• confirmé des dossiers
• Remonter des anomalies

Retour conducteur

• Contrôle des documents
• Conformité des informations