Agent administratif / Agente administrative de banque (H/F)

Au sein d'un service clientèle d'une banque, vous assurez le traitement administratif des demandes liées à la vie courante des comptes.

Vos missions principales Traiter les écrits clients (courriers, e-mails, formulaires) relatifs à la gestion de leurs comptes

Gérer les modifications administratives : changement d'intitulé de compte, coordonnées, situation familiale, procurations

Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques en respectant les procédures internes et la réglementation bancaire

Contrôler la conformité des pièces justificatives et assurer la traçabilité des opérations

Rédiger et envoyer des réponses écrites claires et structurées aux clients

Collaborer avec les autres services (agences, back-office, service client) pour le bon traitement des demandes

Description du profil

Vous êtes orienté(e) administratif et appréciez le traitement rigoureux des dossiers clients dans un environnement bancaire.

Excellente orthographe et aisance rédactionnelle pour la rédaction et la correction de courriers et courriels clients

Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques (pack Office, messagerie, outils internes)

Rigueur administrative : respect des procédures, vérification des pièces justificatives, suivi des demandes

Sens du service client et bonnes capacités de communication écrite et orale

Capacité de concentration et de gestion de volumes importants de demandes

Esprit d'équipe et adaptabilité à un environnement bancaire réglementé