agent accueil information H/F - EC20698

agent accueil information H/F - EC20698 L'agent d'accueil et d'information assure l'accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur ses deux sites centraux situés à Cergy (« Le Campus », 2 avenue du par cet « L'Etoile », 38 bis boulevard du port). L'accueil est également assuré pour les services du CDDS et de la PMI situés sur le site de « La Palette » à Pontoise (2 avenue de la Palette) jusqu'en 2027/2028.

Les missions principales :

• Accueil physique des usagers, renseignement et information
• Réception, traitement, orientation des appels téléphoniques entrants au standard
• Réception, traitement, orientation des e-mails reçus à l'adresse ...
• Orientation des visiteurs vers les services ou organismes compétents
• Paramétrage et remise des badges d'accès aux bâtiments pour les visiteurs et les nouveaux agents
• Im ... ramétrage des badges ... ganismes associés
• Accompagnement de visiteurs sur site sur demande
• Recherches téléphoniques ou Internet le cas échéant
• Saisie de données statistiques pour suivi d'activité (ex : nombre de visiteurs, motif des visites, etc.)
• Constitution et actualisation d'un fonds de documentation
• Réservation de salle : accès au planning des salles de réunion, aide à la réservation ou modification sur demande
• Contribution (occasionnelle) à des missions d'accueil et/ou de réception, sur sites centraux ou distants (ex : voeux de la P ... Salon International de l'Agriculture, Fête de l'été, évènements institutionnels, etc.
• Contribution (occasionnelle) à certaines missions en interne (ex : renfort ponctuel au Pôle Courrier)
• Contribution (occasionnelle) en cas de besoin d'un usager pour la réservation de véhicules de la flotte départemental, notamment via la boite à clés

Les spécificités du poste :

• Accueil Campus

• Permanence de l'ensemble de l'équipe 10 vendredis par an à l'occasion des séances plénières du Conseil départemental

• Accueil ouvert en continu de 8h15 à 18h (rotation organisée pendant la pause méridienne)

• Accueil Etoile

• Accueil ouvert en continu de 8h20 à 17h (rotation organisée pendant la pause méridienne)

• Accueil Palette

• Accueil ouvert en continu de 8h20 à 17h (rotation organisée pendant la pause méridienne), pour les services du CDDS, de la PMI, de la cellule accueillant les Mineurs non accompagnés (MNA)

• Travail en collaboration avec le gardien du site