Administrateur Systèmes et Réseau Support 85 F/H - Dynamips

Les scripts d’appels et les services à niveaux organisés en silots ne vous intéressent pas ?

Ça tombe bien, nous non plus ! Dynamips recherche un Administrateur Systèmes et Réseau Support (H/F) pour l’agence du 85

Au quotidien, vous pourrez :

• Traiter les demandes clients en s’assurant du respect de priorisation.
• Réaliser le diagnostic des incidents et mettre en œuvre des actions de résolution en conformité avec le référentiel interne et dans le respect des GTI
• Assurer la bonne communication avec le client jusqu’à la résolution de l’incident.
• Assurer la traçabilité des actions avec une complétude exhaustive.
• Communiquer en interne et en externe les évolutions techniques nécessaires et identifiées chez les clients.
• Accompagner les techniciens dans la résolution technique d’incident bloquant.
• Solliciter le team leader de proximité dès que la résolution de l’incident devient bloquante.
• Réaliser des prestations à distance (migration messagerie, paramétrage firewall, administration

serveurs…)

• Accompagner les utilisateurs et les DSI de nos clients dans l’utilisation de leurs solutions

matérielles et logicielles.

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Package :

Salaire entre 27k et 32k€

100% de prise en charge des abonnements de transports en commun

Ordinateur portable

Accord de télétravail (2 jours par semaine) et 12 RTTS

Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille)

Parcours formation et certifications & possibilité d’évolution

Contrat d’intéressement avec possibilité d' abondement de l’entreprise

Prime de cooptation

Les petits plus de Dynamips :

Parrain, parcours d'intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips

Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants

Une entreprise pérenne et en bonne santé

Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés et climatisés

Des commissions internes pour s'engager

Un CSE aux petits soins

Une démarche de Qualité de Vie au Travail

Travail avec des associations partenaires

Dyna’péros

Processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec Niels, chargé RH

• Un entretien sur site avec Niels et le team leader de proximité

• Et c’est toutLes indispensables :

• Sens du service et de la satisfaction client

Expérience :

• junior accepté

Education :

• Bac + 3 ou expérience équivalente.

Stack technique :

• Connaissance de l’environnement Microsoft (OS postes de travail et serveur, Pack Office, Active Directory, bureau à distance).

• Connaissances stockages (SAN, NAS).

• Connaissances réseaux (LAN, WAN, VPNs, Firewall, Wifi).

• Connaissances des outils collaboratifs (Microsoft 365).

• Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance).