ADMINISTRATEUR SYSTEME ET RESEAU ITINERANT (H/F)

ECM12222

Nous recherchons un administrateur système et réseaux en ITINERANCE H/F - - Support et Assistance Technique

Secteurs: Tarn / Gers / Lot

Expérience: Senior (6-10 ans)

Horaires de bureau - 37h hebdomadaires

Missions principales

Support technique de proximité et du réseau et Infrastructure :

Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel).

Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies.

Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire.

Inventaire et documentation du parc informatique : suivi de l'obsolescence et prévision du renouvellement du parc

Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, commutateurs, routeurs, etc.).

Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l'outil centralisé (GLPI, Excel).

Technique de documentation et reporting quotidien.

Relation utilisateurs et responsables de site :

Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques).

Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.

Reporting et suivi :

Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs).

Mise à jour systématique de l'outil de billetterie (GLPI) et de l'application mobile (PowerApps).

Collaboration et gouvernance :

Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national.

Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).

Profil recherché

Compétences techniques :

Expérience confirmée (5 ans minimum) en support informatique ou Admin système et réseau, idéalement en autonomie sur site.

Maîtrise des environnements système (Windows, Vmware, HPVME) et réseau (SDWAN LAN, WLAN, VPN, équipements, Baie de brassage etc.).

Connaissance de Zabbix, Eset, serveur RDS et brocker.

Connaissance des outils de billetterie (GLPI) et des méthodologies ITIL.

Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions.

Compétences relationnelles :

Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables).

Empathie, écoute active et sens du service client.

Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie.

Compétences organisationnelles :

Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement.

Adaptabilité et réactivité face aux imprévus.

Sens de l'organisation et respect des procédures.

Modalités pratiques

Déplacements : Quotidien sur les territoires et ponctuels sur les autres territoires (national).

Horaires : 9h-18h

Début de mission : ASAP

Qualités humaines recherchées

Empathie : Comprendre les besoins des utilisateurs et des responsables de site.

Rigueur : Respect des procédures et qualité du reporting.

Autonomie : Capacité à travailler seul(e) tout en restant aligné(e) avec les objectifs d'équipe.

Technicien équipé (matériel fourni par le prestataire)

Le TJM proposé pour cette option doit tout inclure :

Véhicule : Assurance tous risques, carburant, pénalité et entretien.

Smartphone : Forfait voix et données illimitées en national.

Ordinateur portable : Matériel de moins de 3 ans, administrable par le technicien.

Le prestataire est responsable de la fourniture et de la gestion de l'ensemble du matériel (véhicule, smartphone, ordinateur). Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour ces équipements. Le technicien doit être administrateur de son poste et maîtriser