Administrateur support services collaboratifs F/H (H/F)

La Direction des Systèmes d'Information met le digital au service de la performance et de la transformation des métiers et fonctions support du groupe Eiffage.

Elle s'engage à permettre à tous un accès simple et facile au SI, à favoriser l'existence digitale des collaborateurs et à sécuriser les actifs et le patrimoine informationnel du Groupe.

Pour ce faire, la DSI renforce ses infrastructures et la cybersécurité et développe ses applications métiers et SI transverses.

Nous recherchons un Technicien / administrateur Support Services Collaboratifs afin d'assurer le bon fonctionnement et l'assistance technique des solutions collaboratives Microsoft 365 pour l'ensemble des utilisateurs. Il sera le point de contact privilégié pour toutes les demandes liées à ces environnements, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.

Vos missions

Gouvernance de l'Identité, des accès et de la sécurité (IAM) :

Gestion du cycle de vie des identités : administrer les comptes utilisateurs, les groupes et gérer le cycle de vie des accès externes

Maintien de la politique de sécurité : diagnostiquer et réinitialiser les mécanismes d'authentification forte, y compris le support lié à l'authentification multifacteur

Sécurité des flux de messagerie : assurer la conformité, le suivi des messages et analyser les incidents de sécurité de messagerie (phishing, spams) via les outils dédiés

Administration technique et Support N2 Microsoft 365 :

Administration des services collaboratifs : prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2 relatifs aux plateformes O365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive)

Gestion des données et restaurations : assurer la restauration de boîtes aux lettres, la modification et la restauration de sites SharePoint, et résoudre les anomalies de synchronisation documentaire

Automatisation et scripting : maintenir, optimiser et exécuter des scripts PowerShell pour l'administration courante, la gestion des politiques de sécurité et la réinitialisation des mots de passe compagnons

Transversalité et amélioration continue :

Gestion des connaissances : documenter rigoureusement les procédures techniques, l'architecture des droits et la résolution des incidents fréquents pour le niveau 1

Escalade et synergie IT : collaborer activement avec les équipes d'ingénierie et de niveau 3 pour l'escalade et la résolution des problèmes complexes

Évolution de la plateforme : participer à la veille technologique sur l'écosystème M365 et IAM afin de proposer des améliorations continues de l'environnement

Votre Profil

Formation :

Vous disposez d'une formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Professionnelle).

Une certification Microsoft (MD-100, MS-100, etc.) serait un plus.

Expérience :

Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Compétences

Excellente maîtrise des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD)

Maîtrise des scripts PowerShell pour l'administration O365

Connaissance des outils de sécurité de messagerie (ex : Proofpoint)

Compréhension des réseaux et des protocoles internet

Sens du service et de la relation client

Capacité à communiquer de manière claire et pédagogique

Rigueur et organisation

Autonomie et esprit d'initiative

Capacité à travailler en équipe

Qu'attendons-nous ? Venez nous rencontrer !

Quelques informations sur l'environnement de travail et les avantages :

Poste en CDI à temps plein basé à Saint-Ouen-sur-Seine (93)

Système de rémunération avantageux et participatif sur 13 mois - Prime Vacances - Intéressement - Actionnariat salarié

Pass navigo pris en charge à 100%

Carte tickets restaurant

Télétravail

CE

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !

Eiffage s'engage en faveur de la diversité, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.