Administrateur des Ventes - Performance & Service Client (H/F)

Vous êtes prêt(e) à franchir un cap ?

Vous maîtrisez votre métier en ADV et vous souhaitez désormais jouer un rôle plus structurant, avec un réel impact sur la performance d'un service ? Vous voulez évoluer dans une entreprise engagée, où l'exigence professionnelle s'allie à une vraie culture produit ?

Ce poste peut être votre prochaine étape.

Votre rôle:

Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez comme référent opérationnel du service ADV.

Vous prenez en charge :

Le pilotage du flux commande → livraison → facturation

La fiabilité des conditions commerciales et des données

La gestion des litiges

La coordination avec les équipes commerce et logistique

Vous contribuez également à :

Structurer progressivement les méthodes de travail

Clarifier l'organisation du service

Accompagner l'équipe dans sa montée en compétence

Professionnaliser la posture et les standards du service

Votre impact est direct sur la qualité de service offerte à nos clients.

• Environnement

L'équipe est composée de 4 collaborateurs (ADV, import, informatique).

Le service est en phase de structuration : il existe une réelle opportunité d'apporter méthode, sens et efficacité.

• Profil recherché

Expérience minimum de 5 ans en ADV

Expérience en coordination ou accompagnement d'équipe appréciée

Bonne maîtrise ERP / Excel

Connaissance d'un WMS appréciée

Appétence pour les outils digitaux (automatisation, IA) est un plus

Une sensibilité ou un intérêt pour l'univers animalier (chiens, chats, produits spécialisés) constitue un réel atout.

Qualités attendues

Rigueur et fiabilité

Sens du service client

Capacité à organiser et prioriser

Posture professionnelle et constructive

Envie de s'investir dans un environnement exigeant et porteur de sens

Important:

Ce poste ne correspond pas à un rôle purement administratif.

Il s'adresse à un profil confirmé souhaitant contribuer à la performance d'un service, évoluer dans un environnement en croissance et s'inscrire dans un univers métier où la qualité a du sens.