Adjoint.e gestionnaire de camping (H/F)

Sous la responsabilité de la direction et en lien avec l'équipe de l'Office de Tourisme, l'adjoint.e au gestionnaire de camping joue un rôle polyvalent : elle seconde le ou la responsable du camping dans les tâches administratives, commerciales et opérationnelles ainsi que dans le développement du projet global.

MISSIONS PRINCIPALES

ACCUEIL ET RELATION CLIENTS

• Accueillir les clients (en présentiel, téléphone, e-mail, etc).
• Gérer les réservations et les demandes d'information.
• Enregistrer les arrivées et départs, établir les contrats de location.
• Traiter les réclamations ou demandes particulières
• Tenue de l'accueil et de l'espace boutique

GESTION DES EMPLACEMENTS ET DES LOCATIONS

• Veille au respect et à l'application du règlement intérieur
• Contrôle de l'état des installations et des locaux
• Nettoyage régulier des installations sanitaires
• Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie
• Suivi des cautions et des contrats, relevés de compteurs

SUPPORT A LA GESTION (notamment en l'absence de la gestionnaire)

GESTION ADMINISTRATIVE

• Assurer le suivi des dossiers clients (paiements, factures, cautions).
• Tenir et suivre les registres obligatoires (police des étrangers, registre de sécurité).
• Préparer certains éléments de comptabilité (tenue de la régie d'avance et de recette, déclaration de la taxe de séjour, encaissements, relances, suivi des charges)

ENCADREMENT DE L'ÉQUIPE (plannings : saisonniers, ménage, maintenance)

GESTION DES STOCKS (fournitures, snack, boutique, etc)

COMMUNICATION & ANIMATION

• Gestion du planning événementiel et des animations
• Gestion des animations pendant la période estivale
• Contribution à la promotion du camping (mise à jour du site internet, gestion des réseaux sociaux, etc)
• Gestion des avis clients en ligne

AUTRES missions éventuelles pouvant être sollicitées sur le poste

• Conseils et accueil touristique
• Collaboration sur des projets avec l'équipe de l'Office de Tourisme
• Participation aux évènements de l'Office de Tourisme

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE

DIPLÔMES ET FORMATIONS

• Habilitation électrique souhaitée
• PSC (certificat premiers secours citoyen)
• 2 ans d'expériences minimum souhaités dans le secteur touristique ou similaire

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES

• Pratique de l'anglais indispensable
• Compétences informatiques indispensables (dans l'optique de maîtrise des différents logiciels et outils numériques utilisés)
• Compétences et expérience en gestion (suivi de contrat, encaissement, etc)
• Capacité organisationnelle
• Un minimum de maîtrise des réseaux sociaux

QUALITÉS REQUISES

• Bon relationnel client et capacité de gestion des interactions entre usagers
• Sens de l'autonomie et d'initiative
• A l'aise avec le public
• Rigueur et diplomatie
• Capacité à faire respecter les règlements visant à assurer la sécurité des personnes et des équipements (règlement intérieur, évacuation en cas de problème, sécurité sanitaire, etc)

INFORMATIONS LIÉES AU POSTE ET À L'OFFRE D'EMPLOI

• CDD saisonnier du 15 juillet au 4 octobre
• Travail les week-end, les jours fériés et en soirée lors des animations