Adjoint Manager Caisse H/F (H/F)

Dans le cadre du développement de notre magasin, nous recherchons un(e) Adjoint(e) Manager Caisse afin d'accompagner le Manager Caisse dans la gestion du secteur et de contribuer à la qualité du service proposé à nos clients.

Rattaché(e) au Manager Caisse, vous participez activement à l'organisation de l'accueil, à l'encadrement des équipes et au bon fonctionnement de la ligne de caisse.

Vos missions

Gestion du secteur caisse

Participer à l'organisation quotidienne de la ligne de caisse et de l'accueil

Veiller à la fluidité du passage en caisse et à la qualité de l'accueil client

Contrôler l'application des procédures d'encaissement et des règles internes

Participer au suivi des indicateurs de performance du secteur

Garantir le bon fonctionnement des équipements et des outils d'encaissement

Management & coordination

Accompagner le Manager Caisse dans l'animation et l'encadrement de l'équipe

Organiser les plannings et répartir les missions

Être un relais opérationnel en son absence

Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs

Développer les compétences et la performance de l'équipe

Relation client

Garantir une qualité d'accueil et de service irréprochable

Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux clients

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Accompagner les équipes dans la gestion des situations complexes

Organisation & sécurité

Participer aux opérations d'ouverture et de fermeture des caisses

Veiller au respect des procédures liées aux flux financiers

Garantir le respect des règles de sécurité et des procédures internes

Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation du secteur

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative en grande distribution, idéalement en caisse, accueil ou management de proximité

Vous avez une première expérience réussie en encadrement d'équipe

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre excellent relationnel

Vous appréciez le travail de terrain et le contact avec la clientèle

Leadership, rigueur, autonomie et sens du service sont indispensables pour réussir sur ce poste

Votre capacité à fédérer une équipe et à garantir une expérience client de qualité sera un véritable atout