Adjoint / Adjointe service clients (H/F)

Description du poste

Assistant service clients - Grasse Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks, .) dans le logiciel informatique commercial Traiter et répondre aux demandes clients et les commandes par mail et par téléphone Analyser les demandes clients et transmettre aux équipes terrain les informations nécessaires à leur bonne prise en compte Suivre les stocks clients et proposer les réajustements nécessaires Enregistrer, traiter et analyser les réclamations clients , Analyser les non-conformités et identifier les causes ou actions correctives nécessaires avec les équipes terrain Saisir les bons de livraison quotidiennement Préparer, contrôler et réaliser la facturation mensuelle des prestations de services FICHE DE FONCTION ASSISTANTE SERVICE CLIENT Suivre le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service Comptabilité et la Direction Effectuer les inventaires selon les besoins Savoir-faire : communication adaptée aux clients exigeants, aisance relationnelle, connaissance des produits et services vendus, gestion comptable et administrative, maitrise informatique (logiciel de gestion commerciale et pack office), Savoir-être : autonomie, organisation, rigueur, capacité d'analyse et de réflexion, capacité d'adaptation, réactivité, sens du service, gestion des priorités et flexibilité, esprit pratique et logique, force de proposition, sens du service client. Salaire selon profil Horaires selon planning : en basse saisons 7h - 14h30 pour l'un et 10h ou 17h30 pour l'autre, en haute saison : 7h - 14h30 pour l'un et 14h ou 21h30 ou 14h30 - 22h pour l'autre. Vous vous projetez ? Postulez ! Votre talent mérite notre attention !

Métiers associés

• responsable e-CRM