1er Réception (NB/H/F)

L'Art Déco est un établissement 3* idéalement situé à quelques minutes à pied de la Grande place de Lille et dôté de 56 chambres spacieuses qui vous transportent au début du XXe siècle et qui rendent le séjour du client inoubliable.

L'Hôtel Art Déco Romarion recrute un Premier de Réception (NB/H/F) afin de renforcer son équipe de réception.

Sous la responsabilité de l'Assistant de Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil et participez activement au bon fonctionnement du service réception.

Accueil et relation client

• Accueillir chaleureusement les clients et veiller à leur offrir une expérience de qualité dès leur arrivée.
• Assurer les formalités de check-in et de check-out dans le respect des procédures de l'établissement.
• Informer les clients sur les prestations et services proposés par l'hôtel.
• Répondre avec réactivité aux demandes spécifiques des clients (équipements supplémentaires en chambre, informations, réservations, etc.).
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des réclamations avec professionnalisme.

Gestion opérationnelle

En collaboration avec l'Assistant de Direction, vous contribuez à l'organisation et au pilotage du service :

• Participer à la formation et à l'accompagnement des équipes.
• Répartir les tâches et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes.
• Mettre en place, appliquer et suivre les procédures internes.
• Assurer la gestion des caisses ainsi que le suivi de la facturation et des débiteurs.
• Transmettre les informations essentielles aux équipes et aux différents services de l'hôtel.
• Superviser l'élaboration et le suivi des plannings en l'absence du Chef de Réception.
• Garantir le respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement.

Profil

Issu(e) d'une formation en hôtellerie, vous justifiez d'une expérience significative en réception, idéalement sur un poste à responsabilités.

Rigoreux(se), organisé(e) et autonome, vous savez prendre les bonnes décisions et gérer les priorités.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service, votre aisance relationnelle et votre goût du travail en équipe.

Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit.t.

Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C'est pourquoi nous avons conçu un programme d'avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :

• Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % ;
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ;
• Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;
• Recevez une prime WiZconnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l'or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;
• Recevez la prime WiZtrust : parce que votre fidélité mérite d'être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ;
• Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d'avantages exclusifs ;
• Intégrez un Groupe avec des possibilités d'évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ;
• Profitez du programme WiZdiscount en bénéficiant de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU.

Et bien sûr, nous garantissons également les avantages légaux suivants :

• Prime de participation ;
• Indemnités nourritures et/ou avantage en nature

Contrat :

CDI - temps plein > 39h/semaine

Niveau II, échelon 3

Salaire : 2225.73 euros brut

Si vous vous reconnaissez sur ce poste et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, n'hésitez plus, postulez !

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.