Responsable Service Client en Alternance F/h
Contrat en alternanceApprentissageContrat d'apprentissageLa Bonne AlternanceC1201
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SauvegarderPublié par l'école
ASSOCIATION IMC ALTERNANCE
Lieu
276 Avenue du Président Wilson 93210 Saint-Denis
Publication
Il y a 44 jours
12/03/2026
Experience
Non precise
Postes
5
Non precise
Description du poste
Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l'assurance. Réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens. Peut réaliser le suivi des besoins en numéraire de la structure.
Remuneration & entreprise
Secteur
Enseignement secondaire technique ou professionnel
Détails alternance
Diplôme préparé
Licence, Maîtrise, autres formations (Bac+3 à Bac+4)(niveau 6)
Durée du contrat
12 mois
OPCO
AKTO / Opco entreprises et salariés des services à forte intensité de main d'oeuvre
Organisme de formation
Compétences à acquérir
Conseil, Transmission Conseiller, accompagner une personneConseil, Transmission Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distanceCommunication, Multimédia Mener un entretien, une interview, une auditionData et Nouvelles technologies Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un publicPrévention des risques Gérer les risques de cybersécuritéGestion des stocks Définir des besoins en approvisionnementTransport Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postalGestion et contrôle Réaliser des opérations comptablesDroit, contentieux et négociation Gérer des réclamations et litigesRelation client Accueillir, orienter, renseigner un publicRelation client Identifier, traiter une demande clientDéveloppement commercial Développer des techniques de vente innovantesDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Elaborer, adapter une proposition commercialeDéveloppement commercial Négocier un taux d'achat ou de vente de devises étrangèresDéveloppement commercial Présenter et valoriser un produit ou un serviceDéveloppement commercial Vendre ou louer des produits ou des servicesOrganisation Classer des documentsOrganisation Gérer des situations de crise ou d'urgenceOrganisation Respecter la confidentialité des informations
Donnees marche — Chargé / Chargée d'accueil en banque
Salaire net mensuel
Débutant2 437 €
Moyen2 686 €
Expérimenté2 854 €
Tension du marché
Données non disponibles
Projets de recrutement
Données non disponibles
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Source : La Bonne Alternance — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 24 avril 2026 — Source : La Bonne Alternance