Responsable Service Client
Contrat en alternanceApprentissageContrat d'apprentissageLa Bonne AlternanceM1704
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SauvegarderPublié par l'école
IFCV APPRENTISSAGE
Lieu
70 RUE ANATOLE FRANCE
Publication
Il y a 102 jours
14/01/2026
Experience
Non precise
Postes
1
Non precise
Description du poste
Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Remuneration & entreprise
Secteur
Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction
Détails alternance
Diplôme préparé
BTS, DEUST, autres formations (Bac+2)(niveau 5)
Durée du contrat
12 mois
OPCO
Constructys
Organisme de formation
Compétences à acquérir
Management Animer, coordonner une équipeQualité Améliorer une procédure qualitéLogistique Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événementGestion administrative et comptable Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéRelation client Traiter les demandes de support techniqueDéveloppement commercial Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèleDéveloppement commercial Concevoir une stratégie de relation clientèleDéveloppement commercial Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèleOrganisation Expliquer et faire respecter les règles et procéduresOrganisation Utiliser les outils numériques
Donnees marche — Responsable relation client (CRM)
Salaire net mensuel
Débutant4 318 €
Moyen5 555 €
Expérimenté6 087 €
Tension du marché
Équilibré
Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Médian : 3 400 €
Projets de recrutement
7 034
postes prévus (BMO 2025)
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Source : La Bonne Alternance — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 26 avril 2026 — Source : La Bonne Alternance