Responsable Régie H/f (h/f)

Vous aurez pour mission principale d'organiser, encadrer et piloter les équipes et l'activité de la régie, en vue de garantir, dans le respect des règles de sécurité et des procédures internes, l'entretien courant des logements et optimiser la satisfaction client. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : * Garantir le bon fonctionnement de la régie et l'optimisation des pratiques * Superviser les différentes tâches des collaborateurs de la régie et veiller à leur bonne coordination * Participer à la mise en place d'indicateurs de performances (taux de réclamation résolu dans les délais, satisfaction locataire, propreté ...) et les suivre * Définir avec le service achat les consultations nécessaires à l'activité * Développer tout outil ou procédure permettant d'optimiser l'activité de la régie (commandes, fournitures, matériel, stocks, parc véhicules, outils.) * Elaborer le budget, en lien avec sa hiérarchie, le suivre et l'optimiser autant que possible * Veiller au maintien de l'activité en cas d'absence du coordinateur et du référent * Réaliser un reporting régulier de l'activité de la régie * Etre le garant de la coordination et de la transversalité de la régie avec les différents prescripteurs (pôle clientèle, service client, agence senior, service patrimoine pour veille sécuritaire...) * Garantir la qualité de service dans le respect des process et règles de sécurité * Participer avec sa hiérarchie au repérage et à la planification des besoins d'entretien courant * Participer, dans le cadre de travaux de la régie, à la réflexion et à la mise en œuvre de techniques éco responsables * Suivre sur le plan administratif et opérationnel les interventions d'entretien courantes * Veiller à la bonne réalisation des travaux, des dépannages et à la propreté des chantiers dans le respect des délais et des budgets impartis * S'assurer du respect des process réglementaires (amiante, plomb...) et en assurer le contrôle régulier * Garantir le respect des normes d'hygiène et sécurité et le port des EPI * Assurer le pilotage des contrats des prestataires / fournisseurs extérieures * Manager l'équipe Les déplacements sur le patrimoine se font avec la flotte de véhicules de service mis à disposition du personnel. Diplôme Bac avec spécialité en bâtiment / maintenance / gestion technique ou expérience équivalente Expérience confirmée en encadrement d'équipe Connaissance générale du bâtiment (plomberie, électricité, multiservices.) Connaissance du cadre réglementaire (habitat, hygiène.) Maitrise des outils bureautiques et logiciels dédiés Leadership et sens du collectif Qualités relationnelles et organisationnelles Sens du service / Ecoute / Rigueur Permis de conduire en cours de validité obligatoire pour assurer les visites sur site avec un véhicule de service Conditions salariales : Poste en CDI à pourvoir dès que possible Salaire brut annuel de 38,9 K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances) Forfait jours (211 jours) Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d'ancienneté et ce jusqu'à 15% Intéressement / Participation Mutuelle / Prévoyance / Retraite complémentaire et supplémentaire Titres restaurants Jours de congés supplémentaires Possibilité de télétravail Politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage.)